Актуально для: Командный тариф, Бизнес тариф
Необходимая роль: Владелец, Администратор
⚠️На данный момент это действие доступно из интерфейса только при оплате по банковской карте. Если вы и ваша компания используете оплату по счету, напишите с почты владельца пространства на [email protected] с указанием темы «Отмена подписки».
В письме укажите:
- Название компании и ИНН;
- ссылку на рабочее пространство;
- (По желанию) дополнительную информацию с причиной отмены.
Обратите внимание, что отмену тарифа можно запланировать только на конец текущей подписки.
В случае, если писем не поступало, мы отправим счет на продление подписки. Если оплата за продление не поступит спустя 7 дней после окончания подписки, рабочее пространство перейдет на Бесплатный тариф.
Как отменить подписку
Выберите нужное рабочее пространство, на котором хотите отменить подписку
Кликните на «Участники & Настройки» в левой панели
Выберите вкладку «Оплата» в верхней части экрана
Напротив пункта «Текущий тариф» нажмите «Изменить тариф»
В открывшемся меню нажмите «Понизить тариф» под Бесплатным тарифом
Подтвердите понижение тарифа, нажав кнопку «Понизить»
Что произойдет после отмены подписки?
После выполнения действий выше по окончании действующей подписки рабочее пространство перейдет на Бесплатный тариф. До окончания действия текущей подписки вам останутся доступны все функции оплаченного тарифа.
До окончания действия подписки вы сможете продолжать добавлять новые лицензии и/или повышать тариф. Оплата за это будет списываться в конце каждого Платежного периода, в течение которого были сделаны изменения. Если платеж за изменения выпадет на дату окончания подписки, при неудачном списании рабочее пространство перейдет в статус «Заблокировано». Узнайте больше о том, что проиcходит по окончании подписки.
Как возобновить подписку
Если вы передумали отменять подписку, можно отменить запланированный переход на Бесплатный тариф до того, как подписка завершится.
Выберите нужное рабочее пространство, на котором хотите возобновить подписку
Кликните на «Участники & Настройки» в левой панели
Выберите вкладку «Оплата» в верхней части экрана
Напротив пункта «Запланированные изменения плана» нажмите «Сбросить»
Вам будут показаны условия и стоимость тарифа, до которого будет произведен сброс. Чтобы подтвердить его, нажмите кнопку «Сбросить»
